WhatsApp AI Hizmetleri

WhatsApp AI Nedir?

WhatsApp AI, WhatsApp Business API ve yapay zeka teknolojisini birleştirerek müşterilerinizle WhatsApp üzerinden otomatik iletişim kurmanızı sağlar. Türkiye'de 50+ milyon aktif WhatsApp kullanıcısına 7/24 kesintisiz hizmet verin. AI Chatbot hizmetimizin WhatsApp'a özel versiyonudur.

BlackWool Medya olarak, +10 yıllık deneyimimiz ile WhatsApp Business API entegrasyonu ve AI asistan geliştirme hizmetleri sunuyoruz. Ortalama %80 yanıt hızı artışı ve %60 operasyonel maliyet tasarrufu sağlıyoruz. Facebook Ads ile WhatsApp Click-to-Chat kampanyaları yürütüyoruz.

WhatsApp AI Hizmetlerimiz

1. WhatsApp Business API Kurulumu

Resmi WhatsApp Business API entegrasyonu:

• WhatsApp Business API hesap açılışı
• Yeşil tik (verified badge) başvurusu
• Numara doğrulama ve aktivasyon
• Webhook ve API entegrasyonu
• Multi-agent dashboard kurulumu
• Message template onayları

2. AI Chatbot Entegrasyonu

WhatsApp için özel AI asistan:

• Doğal dil işleme (NLP)
• Otomatik yanıt sistemi
• Sıkça sorulan sorular (FAQ) otomasyonu
• Ürün/hizmet bilgilendirme
• Sipariş alma ve takip
• Randevu oluşturma

3. WhatsApp Broadcast ve Kampanyalar

Toplu mesaj gönderimi ve pazarlama:

• Segmentli broadcast listeleri
• Kişiselleştirilmiş mesajlar
• Kampanya ve promosyon duyuruları
• Otomatik hatırlatmalar
• Opt-in/opt-out yönetimi
• A/B testing ve optimizasyon

4. E-ticaret WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp üzerinden satış:

• Ürün katalogu entegrasyonu
• Sepet ve sipariş yönetimi
• Ödeme alma (WhatsApp Pay)
• Sipariş takibi ve bildirimler
• Kargo entegrasyonu
• İade ve değişim süreçleri

5. Müşteri Destek Otomasyonu

7/24 WhatsApp müşteri hizmetleri:

• Ticket sistemi entegrasyonu
• Otomatik kategorizasyon
• Agent routing (doğru kişiye yönlendirme)
• Canned responses (hazır yanıtlar)
• SLA tracking
• Müşteri memnuniyeti ölçümü

6. Lead Generation ve CRM Entegrasyonu

WhatsApp ile potansiyel müşteri kazanımı:

• WhatsApp Click-to-Chat reklamları
• Lead qualification
• CRM otomatik kayıt
• Lead nurturing kampanyaları
• Sales pipeline yönetimi
• Follow-up otomasyonu

7. WhatsApp Notifications

Otomatik bildirim sistemi:

• Sipariş onay bildirimleri
• Kargo takip güncellemeleri
• Randevu hatırlatmaları
• Ödeme bildirimleri
• Hesap güvenlik bildirimleri
• Özel gün mesajları

8. WhatsApp Analytics ve Raporlama

Detaylı performans analizi:

• Mesaj gönderim ve teslim oranları
• Açılma ve yanıt oranları
• Konuşma süreleri ve çözüm oranları
• Agent performans metrikleri
• Conversion tracking
• ROI analizi

WhatsApp Business API vs WhatsApp Business App

WhatsApp Business App (Ücretsiz)

Küçük işletmeler için temel özellikler. Tek telefonda, manuel kullanım, sınırlı otomasyon.

WhatsApp Business API (Profesyonel)

Orta-büyük işletmeler için gelişmiş özellikler:

• Sınırsız mesajlaşma
• Çoklu kullanıcı desteği
• API entegrasyonu
• AI chatbot desteği
• CRM entegrasyonu
• Broadcast mesajları
• Yeşil tik (verified badge)

WhatsApp AI Uygulama Süreci

1. Danışmanlık ve Planlama (1. Hafta)

İhtiyaçlarınızı analiz ediyoruz, WhatsApp stratejisi oluşturuyoruz.

2. WhatsApp Business API Kurulumu (2. Hafta)

API hesabı açılıyor, numara doğrulanıyor, yeşil tik başvurusu yapılıyor.

3. AI Chatbot Geliştirme (3-4. Hafta)

Konuşma akışları tasarlanıyor, AI modeli eğitiliyor, entegrasyonlar yapılıyor.

4. Test ve Eğitim (5. Hafta)

Sistem test ediliyor, ekibiniz eğitiliyor, dokümantasyon sağlanıyor.

5. Yayın ve Optimizasyon (6. Hafta ve Sonrası)

Sistem yayına alınıyor, performans izleniyor, sürekli iyileştirmeler yapılıyor.

Hangi Sektörler İçin Uygun?

• E-ticaret: Sipariş alma, takip ve müşteri desteği
• Restoran: Rezervasyon, sipariş alma, menü paylaşımı
• Sağlık: Randevu alma, hatırlatmalar, reçete paylaşımı
• Eğitim: Kurs bilgilendirme, kayıt, ödev takibi
• Gayrimenkul: İlan paylaşımı, görüşme ayarlama
• Finans: Hesap sorguları, işlem bildirimleri

Neden BlackWool Medya?

• +10 Yıllık Deneyim: WhatsApp Business API'de uzmanız
• Meta Partner: WhatsApp'ın resmi iş ortağıyız
• Custom AI: Size özel AI chatbot geliştiriyoruz
• Full Integration: CRM, e-ticaret, ERP entegrasyonları
• 7/24 Destek: Teknik destek ekibimiz her zaman yanınızda

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp Business API ücreti nedir?

Meta'nın mesaj başına ücretlendirmesi var (konuşma başına ~$0.005-0.01). Kurulum ve AI geliştirme için ayrı ücretlendirme yapıyoruz.

Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?

Evet, mevcut WhatsApp Business numaranızı API'ye taşıyabiliriz. Ancak geçiş sırasında kısa bir kesinti olabilir.

Yeşil tik almak zorunlu mu?

Zorunlu değil ama öneriyoruz. Yeşil tik marka güvenilirliğini artırır ve daha yüksek mesaj limitleri sağlar.

Kaç kişi aynı anda kullanabilir?

Sınırsız! WhatsApp Business API'de istediğiniz kadar agent çalışabilir.