İlişki özeti
Avrupa Konutları projesi, konut satışında yüksek hacimli lead akışını yönetmek için AI destekli bir skorlama ve WhatsApp kanalı ihtiyaç duyuyordu. Black Wool Media olarak Aralık 2025'ten itibaren projenin lead operasyonunu kendi ürünlerimizle — LeadMan (AI skorlama) ve WhatsAIChat (AI asistan) — kurduk. 4+ aylık çalışmada lead'lerin iletişime dönüşüm oranını %4'ten %70+ bandına çıkardık.
Yapılan işler
AI Lead Analizi — LeadMan
Projeye gelen her lead'in form verisi ve WhatsApp konuşma transkripti LeadMan'in AI katmanı tarafından analiz ediliyor. Model, lead'in niyetini dört ana kategoriye ayırıyor: aranma talebi, ofis ziyareti, fiyat araştırması, genel bilgi. Satış ekibi bu sıralamaya göre yüksek niyetli lead'lere önce dokunuyor; düşük niyetli lead'ler otomasyonla besleniyor.
Skorlama öncesinde iletişime dönüşen lead oranı %4 civarındayken, AI önceliklendirme ve doğru zamanlı dokunuş sayesinde oran %70+ bandına yükseldi — yaklaşık on yedi kat iyileşme.
WhatsAIChat — AI asistan
Potansiyel alıcı WhatsApp üzerinden mesaj attığında önce WhatsAIChat karşılıyor. Proje hakkında sık sorulan soruları (fiyat aralığı, metrekare, teslim tarihi, ödeme planı) cevaplıyor; konuşma akışında lead'in niyet sinyallerini topluyor ve LeadMan'e geçiriyor. Yüksek niyetli konuşmalarda insan temsilciye devrediliyor.
Cloud'dan on-premise'a
İlk faz cloud LeadMan ile kuruldu. Müşterinin veri güvenliği ve entegrasyon tercihleri doğrultusunda altyapı on-premise LeadMan'e taşındı. Ürünün kurumsal müşteriye on-premise teslim edilebilmesi, LeadMan'in enterprise ölçekte olgunluğunun somut kanıtı.
Sonuç
Yüksek bilet ve uzun karar süreçli konut satışında AI'ın asıl değerinin doğru lead'e doğru zamanda insan dokunuşu yaratmak olduğunu somutlayan bir case. WhatsAIChat ön filtre, LeadMan skorlama katmanı, satış ekibi sonuç-odaklı iletişim — üçü birlikte iletişim dönüşümünü bir büyüklük derecesi artırdı. Aynı lead havuzundan yaklaşık on yedi kat daha fazla aktif müşteri teması kuruluyor.